Wie wähle ich die richtige Größe für meinen Hund?
Um ein passgenaues Halsband für Ihren Hund zu erhalten, messen Sie den Hals des Hundes mit einem Maßband oder einem Stück Schnur einige Zentimeter unterhalb des Kopfes. Ziehen Sie das Maßband/die Schnur fest, aber nicht zu straff. Wenn Sie eine Schnur verwendet haben, messen Sie diese anschließend mit einem starren Lineal ab.
Bei Zweifeln oder Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@milaandcoco.com und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Kann ich meine Paracord-Produkte waschen?
Paracord hat den Vorteil, dass es im nassen Zustand nicht verrottet und zudem schnell trocknet. Daher können Sie das Halsband/die Leine waschen, aber bitte beachten Sie diese Anweisungen:
- Für optimale Ergebnisse empfehlen wir Ihnen, das Halsband/die Leine 2 Stunden lang in warmem Wasser mit einem milden Waschmittel (z. B. Wollwaschmittel) einzuweichen.
- Anschließend bei 30 °C im Schonwaschgang waschen.
- Bitte beachten Sie, dass häufiges Waschen den Alterungsprozess beschleunigt und die Farbintensität reduziert.
📦 Versandbedingungen
Wir versenden weltweit mit DHL Express, um eine schnelle, zuverlässige und verfolgbare Lieferung zu gewährleisten. Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage Ihres Standorts und des Bestellwerts berechnet. Nachstehend finden Sie die Lieferdetails nach Regionen.
🇪🇸 Spanien
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2–5 Werktage
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3,99 € Versandkosten für Bestellungen unter 60 €
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Kostenloser Versand für Bestellungen über 60 €
🇪🇺 Europäische Union
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2–5 Werktage
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6,99 € Versandkosten für Bestellungen unter 60 €
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Kostenloser Versand für Bestellungen über 60 €
(Wir versenden derzeit nicht in EU-Überseegebiete.)
🇬🇧 Vereinigtes Königreich
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2–5 Werktage
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£6.00 Versandkosten für Bestellungen unter £51
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Kostenloser Versand für Bestellungen über £51
🌍 Internationaler Versand – Gruppe A
Länder: Vereinigte Staaten 🇺🇸, Kanada 🇨🇦, Singapur 🇸🇬, Hongkong 🇭🇰, Vereinigte Arabische Emirate 🇦🇪, Israel 🇮🇱
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2–5 Werktage
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9,99 € Versandkosten für Bestellungen unter 100 €
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Kostenloser Versand für Bestellungen über 100 €
🌏 Internationaler Versand – Gruppe B
Länder: Australien 🇦🇺, Neuseeland 🇳🇿
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4–7 Werktage
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12,90 € Versandkosten für Bestellungen unter 100 €
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Kostenloser Versand für Bestellungen über 100 €
🇪🇺 Europäische Nicht-EU-Länder
Länder: Schweiz 🇨🇭, Norwegen 🇳🇴, Island 🇮🇸, Andorra 🇦🇩
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2–5 Werktage
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12,90 € Versandkosten für Bestellungen unter 100 €
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Kostenloser Versand für Bestellungen über 100 €
❌ Gebiete, in die wir derzeit nicht versenden:
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Puerto Rico, Guam, U.S. Virgin Islands, American Samoa, Nördliche Marianen, APO/FPO Adressen
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Nunavut, Yukon, Nordwest-Territorien (Kanada)
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Norfolkinsel, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Australien)
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Chathaminseln, Tokelau, Niue, Cookinseln (Neuseeland)
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Konfliktgebiete oder Sperrgebiete (z.B. Gazastreifen, Westjordanland)
Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihren spezifischen Standort liefern, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
⚠️ Zölle & Steuern
Für internationale Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, beachten Sie bitte:
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Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren können von Ihrer lokalen Zollbehörde erhoben werden.
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Diese Gebühren sind nicht an der Kasse enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
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Wir versenden alle internationalen Bestellungen unter den Bedingungen DAP (Delivered At Place) mit DHL Express.
Warum ist mein gewünschtes Produkt nicht verfügbar oder ausverkauft?
Wir sind stets bemüht, alle unsere Produkte auf Lager zu haben. Da unsere Produktion in Spanien und Europa angesiedelt ist, kann es zu Verzögerungen kommen, da wir an ein sicheres und nachhaltiges Arbeitsumfeld glauben. Wenn Sie eine konkrete Zeitangabe wünschen, wann ein bestimmtes Produkt verfügbar sein wird, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milaandcoco.com
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie bereits unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann die Bestellung leider nicht mehr geändert werden. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung gemacht haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@milaandcoco.com mit der entsprechenden Bestellnummer.
Warum habe ich keine Versandbestätigung erhalten?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Spätestens nach 24 Stunden erhalten Sie auch eine Versandbestätigung per E-Mail. Dies gilt nur für Werktage, da Bestellungen samstags und sonntags nicht versendet werden können. Wenn Sie nach 2 Werktagen immer noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milaandcoco.com
Wann wird meine Bestellung eintreffen?
Innerhalb Spaniens - 2 bis 3 Werktage. Restliches Europa - 3 bis 4 Werktage.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie erhalten eine Sendungsnummer mit Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Meine Sendung ist unvollständig oder ich habe ein falsches Produkt erhalten
Bitte überprüfen Sie, ob das fehlende Produkt in Ihrer Auftragsbestätigung/Ihrem Lieferschein aufgeführt ist. Wenn das Produkt aufgeführt, aber in Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte an uns unter info@milaandcoco.com
Wie tausche ich einen Artikel um?
Sollte ein Fehler in der Bestellung vorliegen - zum Beispiel, wenn das Halsband Ihrem Hund nicht perfekt passt - senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@milaandcoco.com mit der Rechnungsnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. (Bitte beachten Sie, dass die Produkte für einen Umtausch unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein müssen.)
Ist der Rückversand kostenlos?
Wenn ein Umtausch aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.