¿Cómo elijo la talla correcta para mi perro?
Para obtener un collar de la talla correcta para tu perro, mide el centro de su cuello con una cinta métrica de tela o un trozo de cuerda, unos pocos centímetros por debajo de su cabeza. Aprieta la cinta/cuerda, pero no demasiado. Si utilizaste un trozo de cuerda, mídela después con una regla rígida.
Para cualquier duda o consulta, envíanos un correo electrónico a info@milaandcoco.com y te responderemos en un plazo de 24 horas.
¿Puedo lavar mis productos de paracord?
El paracord tiene la ventaja de que no se pudre al mojarse y también se seca rápidamente. Por lo tanto, puedes lavar el collar/correa, pero sigue estas instrucciones:
- Para obtener los mejores resultados, te recomendamos que remojes el collar/correa durante 2 horas en agua tibia con un detergente suave (por ejemplo, detergente para lana).
- Luego, lava a 30°C en el programa "cuidado fácil".
- Ten en cuenta que el lavado frecuente acelera el proceso de envejecimiento y reducirá la intensidad de los colores.
📦 Política de envío
Enviamos a todo el mundo con DHL Express para garantizar una entrega rápida, fiable y rastreable. Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y el valor del pedido. A continuación, se detallan los datos de entrega por región.
🇪🇸 España
-
2-5 días laborables
-
€3.99 de envío en pedidos inferiores a €60
-
Envío gratuito en pedidos superiores a €60
🇪🇺 Unión Europea
-
2-5 días laborables
-
€6.99 de envío en pedidos inferiores a €60
-
Envío gratuito en pedidos superiores a €60
(Actualmente no enviamos a territorios de ultramar de la UE).
🇬🇧 Reino Unido
-
2-5 días laborables
-
£6.00 de envío en pedidos inferiores a £51
-
Envío gratuito en pedidos superiores a £51
🌍 Envíos internacionales – Grupo A
Países: Estados Unidos 🇺🇸, Canadá 🇨🇦, Singapur 🇸🇬, Hong Kong 🇭🇰, Emiratos Árabes Unidos 🇦🇪, Israel 🇮🇱
-
2-5 días laborables
-
€9.99 de envío en pedidos inferiores a €100
-
Envío gratuito en pedidos superiores a €100
🌏 Envíos internacionales – Grupo B
Países: Australia 🇦🇺, Nueva Zelanda 🇳🇿
-
4-7 días laborables
-
€12.90 de envío en pedidos inferiores a €100
-
Envío gratuito en pedidos superiores a €100
🇪🇺 Países europeos no pertenecientes a la UE
Países: Suiza 🇨🇭, Noruega 🇳🇴, Islandia 🇮🇸, Andorra 🇦🇩
-
2-5 días laborables
-
€12.90 de envío en pedidos inferiores a €100
-
Envío gratuito en pedidos superiores a €100
❌ Territorios a los que no enviamos actualmente:
-
Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU., Samoa Americana, Islas Marianas del Norte, direcciones APO/FPO
-
Nunavut, Yukón, Territorios del Noroeste (Canadá)
-
Isla Norfolk, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling) (Australia)
-
Islas Chatham, Tokelau, Niue, Islas Cook (Nueva Zelanda)
-
Zonas de conflicto o áreas restringidas (por ejemplo, Franja de Gaza, Cisjordania)
Si no está seguro de si realizamos envíos a su ubicación específica, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.
⚠️ Aranceles e Impuestos
Para pedidos internacionales enviados fuera de la UE, tenga en cuenta:
-
Las autoridades aduaneras locales pueden cobrar aranceles, impuestos o tasas de importación.
-
Estos cargos no están incluidos al finalizar la compra y son responsabilidad del destinatario.
-
Enviamos todos los pedidos internacionales bajo los términos DAP (Delivered At Place) con DHL Express.
¿Por qué mi producto deseado no está disponible o está agotado?
Siempre nos esforzamos por tener todos nuestros productos en stock. Debido a que nuestra producción se basa en España y Europa, pueden ocurrir retrasos ya que creemos en un ambiente de trabajo seguro y sostenible. Si desea una estimación de tiempo concreta sobre cuándo estará disponible un determinado producto, contáctenos en info@milaandcoco.com
¿Puedo cambiar mi pedido?
Si ya tiene nuestro correo electrónico de confirmación, lamentablemente el pedido no se puede cambiar. Si nota que ha cometido algún error en su pedido, envíenos un correo electrónico a info@milaandcoco.com con el número de pedido correspondiente.
¿Por qué no he recibido una confirmación de envío?
Después de realizar su pedido, debería recibir inmediatamente su correo electrónico de confirmación de pedido. A más tardar en 24 horas, también recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Esto es solo para días laborables, ya que los pedidos no se pueden enviar los sábados y domingos. Si después de 2 días hábiles aún no ha recibido su correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en info@milaandcoco.com
¿Cuándo llegará mi pedido?
Dentro de España: de 2 a 3 días hábiles. Resto de Europa: de 3 a 4 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Recibirá un número de envío en su correo electrónico de confirmación de envío, que puede usar para rastrear el estado de su pedido.
Mi envío está incompleto o recibí un producto equivocado
Por favor, compruebe si el producto que falta está en su confirmación de pedido / albarán. Si el producto aparece pero falta en su pedido, contáctenos en info@milaandcoco.com
¿Cómo cambio un artículo?
Si hay algún error en el pedido, por ejemplo, si el collar no le queda perfecto a su perro, envíenos un correo electrónico a info@milaandcoco.com con el número de factura y una breve descripción del problema. (Tenga en cuenta que, para un cambio, los productos no deben haber sido usados y deben estar en perfectas condiciones).
¿El envío de devolución es gratuito?
Si se realiza un cambio debido a un error nuestro, nosotros pagaremos los gastos de envío de la devolución.